Правила приёма заявок

Форма собирает связную заявку: состав объёма, оценку по месту, адрес, особенности доступа и контактные данные. Она нужна, чтобы обращение сразу выглядело как рабочий маршрут, а не как набор догадок.

Заполнение формы не создаёт искусственных обещаний и не отменяет честное разделение на бесплатный, условный и отдельный режимы.

Если объект находится в ЖК, БЦ, апартаментах, на минусовом уровне, за шлагбаумом или постом охраны, это нужно указывать без попытки «сначала пройти, потом сказать».

Если часть состава спорная, мокрая, опасная или непонятная, её нужно отделять от обычного объёма, а не прятать внутри общего комментария.

«Подходит бесплатно» означает обычный сухой бытовой или офисный объём с понятным маршрутом и реальным контактом. «Условно бесплатно» означает, что сначала нужна подготовка: доступ, разбор, упаковка, разделение состава.

«Не относится к бесплатному — нужно отдельное обращение» используется для опасных, спорных, текучих и специальных категорий, которые нельзя честно считать обычным бытовым объёмом.

Не отправляйте одну и ту же форму много раз подряд, не указывайте недоступный номер и не заполняйте поля слишком быстро ради формальной отправки — антиспам это отслеживает.

Не занимайте общий холл, секцию, коридор или площадку вещами в ожидании реакции. Подготовка должна освобождать маршрут, а не делать его уже.

Заявка сохраняется, получает техническую запись, при необходимости уточняется по указанному контакту и работает дальше как единая карточка обращения.

Если контакт недоступен, доступ к объекту не подтверждён или состав описан слишком размыто, заявка не может считаться полностью готовой без дополнительных уточнений.